搜狗搜索個人信息保護指引

更新日期：2025-04-26
生效日期：2025-05-03

導言

我們深知個人信息對您的重要性，我們將嚴格遵守法律法規，遵循隱私保護原則，持續為您提供安全、可靠的服務。

（1）搜狗搜索是由北京搜狗信息服務有限公司 （以下簡稱為“我們”）提供信息檢索及相關服務的產品，我們的注冊地為北京市海淀區西北旺東路10號院西區9號樓3層101，同時產品運營過程中我們也會與關聯公司聯合運營。如果您對本指引或相關問題有疑問或顧慮，請通過本指引第9節“聯系我們”中所提供的聯系方式與我們聯系。
（2）本隱私保護指引適用于我們通過搜狗搜索（包括PC、移動端、網頁等各類終端客戶端，以下單稱或統稱“平臺”）向您提供的各項產品和服務。如某一客戶端或某一應用軟件版本有特殊功能或特殊個人信息處理活動的，我們會予以說明。如我們的客戶端、產品或服務單獨設置了隱私政策/隱私協議的，單獨的隱私政策/隱私協議優先于本隱私保護指引適用；單獨的隱私政策/隱私協議未提及的內容，適用本隱私保護指引。
請您注意，本隱私保護指引不適用于與我們的平臺、產品或服務集成的第三方應用程序或軟件，或者其他第三方產品、服務或業務（統稱“第三方服務”）。 第三方服務由第三方負責運營，您使用第三方服務應遵守第三方為此制定的隱私政策或其他個人信息處理規則，我們提示您仔細識別實際服務的提供方，并在使用第三方服務之前仔細查看相關規則。

本隱私保護指引將幫助您了解以下內容：
1.我們收集的信息
2.信息的存儲
3.信息安全
4.我們如何使用信息
5.第三方數據處理及信息的公開披露
6.您的權利
7.變更
8.未成年人保護
9.聯系我們

1. 我們收集的信息

在您使用產品服務的過程中，我們會按照如下方式收集您在使用服務時主動提供的或因為使用服務而產生的信息，用以向您提供服務、優化我們的服務：
? 在您使用搜索服務（包括AI搜索等）時，您需提供您將要檢索的關鍵詞，以便搜索引擎根據您的關鍵詞為您提供相關信息的檢索服務。
? 為了使本產品與設備進行必要的適配并安全服務，您在使用本產品時，我們會收集您的設備信息，包括操作系統及版本、瀏覽器名和版本。收集這些信息是為了幫助我們進行產品適配、bug分析，保障您正常使用本產品的服務、改進和優化我們的產品體驗。我們不會將該等信息與您的個人身份信息進行匹配，同時，除本指引另有明確約定外，我們也不會將您的設備信息提供給第三方。上述設備信息是為提供服務所收集的基礎信息，如您不想設備信息被我們收集，則可能導致我們無法向您提供正常的服務。
? 出于服務安全的必要，您使用本產品時，系統可能通過cookies或其他方式自動收集某些信息并存儲在服務器日志中。本產品收集的此類信息可能包括：（1）您使用本產品的操作系統及版本、瀏覽器名和版本、網絡狀態、您對本產品的設置項信息、您對本產品的點擊操作行為、您訪問的URL、IP 地址，該類數據都是匿名的，我們不會對該等信息進行一一匹配、也不會與您的個人身份信息進行匹配。（2）網絡安全事件相關日志信息，包括網絡崩潰、系統活動信息。此類信息為法律規定要求收集的信息，如您不想此類信息被我們收集，則請您不要使用本產品。
? 為了向您提供本地服務，我們會獲取您設備的地理位置信息。精確地理位置信息屬于敏感信息，拒絕提供該設備的精確地理位置權限只會導致您無法使用我們提供的基于精準地理位置進行地域化服務，但不影響您正常使用本產品其他服務（包括基于IP 地址、您主動設定城市信息等獲取的大致位置提供的天氣服務和地域化服務）。
? 當您使用圖片搜索的拍照搜索功能時，我們會在征得您的同意后，對應獲取您的相機權限、存儲權限。該信息屬于敏感信息，拒絕提供該權限只會導致您無法即時搜索照片內容，但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
? 當您與我們聯系時，我們可能會收集保存您的電話、郵箱、IP地址或您提供的其他聯系方式信息，以便與您聯系或幫您解決問題，或記錄相關問題的處理方案及結果。
? 我們可能不定期舉辦有關本產品和服務的調查，或圍繞運營需要舉辦推廣活動，如果您參與此類調查或活動時需要提供超過本指引許可的個人信息，我們會事先征求您的同意。
? 我們可能會對本產品的使用情況進行統計，并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息，以展示我們的產品或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的身份識別信息。
? 在符合相關法律法規的前提下，我們可能通過技術手段及對數據進行匿名化處理后（匿名化處理的信息將無法識別個人信息主體），將通過本產品所收集的信息，用于我們的其他產品和服務，或幫助我們設計新產品和服務。
? 我們將信息用于本指引未載明的其他用途或將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先征求您的同意。
? 征得您授權同意的例外
您了解并同意，以下情形中我們使用您的個人信息無需征得您的授權同意：
（1）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；
（2）為履行法定職責或者法定義務所必需；
（3）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
（5）依照本法規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；
（6）法律、行政法規規定的其他情形。
請您理解，我們向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的，如果某一功能或服務未在前述說明中且收集了您的信息，我們會通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式另行向您說明信息收集的內容、范圍和目的，以征得您的同意。
若因提供服務所必要，我們從第三方間接獲取您的個人信息的，我們會在收集前要求第三方對個人信息來源的合法性和合規性作出承諾，并要求其向您告知共享的信息內容，在依法取得您的同意后提供個人信息。同時，我們也將會嚴格遵守法律法規要求及與第三方的約定，保護和處理您的個人信息。

2. 信息的存儲

2.1 信息存儲的方式和期限
? 我們會通過安全的方式存儲您的信息，包括本地存儲、數據庫和服務器日志。
? 一般情況下，我們只會在為實現服務目的所必需的時間內或法律法規規定的條件下存儲您的個人信息。
2.2 信息存儲的地域
? 我們會按照法律法規規定，將境內收集的用戶個人信息存儲于中國境內。
? 目前我們不會跨境傳輸或存儲您的個人信息。將來如需跨境傳輸或存儲的，我們會向您告知信息出境的目的、接收方、安全保證措施和安全風險，并征得您的同意。
2.3 產品或服務停止運營時的通知
? 當我們的產品或服務發生停止運營的情況時，我們將以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限內刪除您的個人信息或進行匿名化處理，法律法規另有規定的除外。

3. 信息安全

3.1 安全保護措施
我們為您的信息提供相應的安全保障，以防止信息的丟失、不當使用、未經授權訪問或披露。
? 我們嚴格遵守法律法規保護用戶的通信秘密。
? 我們使用不低于同行業安全水平的安全保護措施以保障信息的安全。
例如，我們使用加密技術、匿名化處理等手段來保護您的個人信息。
? 我們建立專門的管理制度、流程和組織確保信息安全。
例如，我們嚴格限制訪問信息的人員范圍，要求他們遵守保密義務，并進行審查。
3.2 安全事件處置措施
若發生個人信息泄露等安全事件，我們會啟動應急預案，阻止安全事件擴大，并以推送通知、公告等形式告知您。

4. 我們如何使用信息

我們嚴格遵守法律法規的規定以及與用戶的約定，按照本隱私保護指引所述使用收集的信息，以向您提供優質的服務。
4.1 信息使用規則
我們會按照如下規則使用收集的信息：
? 我們會根據我們收集的信息向您提供各項功能與服務，包括搜索結果、搜索歷史等；
? 我們會根據您使用搜狗搜索的頻率和情況、故障信息、性能信息等分析我們產品的運行情況，以確保服務的安全性，并優化我們的產品，提高我們的服務質量。我們不會將我們存儲在分析軟件中的信息與您提供的個人身份信息相結合。
4.2 告知變動目的后征得同意的方式
我們將會在本隱私保護指引所涵蓋的用途內使用收集的信息。如我們使用您的個人信息，超出了與收集時所聲稱的目的及具有直接或合理關聯的范圍，我們將在使用您的個人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

5. 第三方數據處理及信息的公開披露

目前，除為實現以下目的外，我們不會主動共享或轉讓您的個人信息至第三方，如存在其他共享或轉讓您的個人信息或您需要我們將您的個人信息共享或轉讓至第三方情形時，我們會直接或確認第三方征得您對上述行為的明示同意。
為提升您的用戶體驗，例如優化廣告效果，我們需要向第三方合作伙伴等，分享已經匿名化或去標識化處理后的信息，要求其嚴格遵守我們關于數據隱私保護的措施與要求，包括根據數據保護協議、承諾書及相關數據處理政策進行處理，避免識別出個人身份，保障隱私安全。
我們不會向合作伙伴分享可用于識別您個人身份的信息（例如您的姓名或電子郵件地址），除非您明確授權。
我們不會對外公開披露所收集的個人信息，如必須公開披露時，我們會向您告知此次公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
隨著我們業務的持續發展，我們有可能進行合并、收購、資產轉讓等交易，我們將告知您相關情形，按照法律法規及不低于本隱私保護指引所要求的標準繼續保護或要求新的控制者繼續保護您的個人信息。
另外，根據相關法律法規及國家標準，我們獲得您同意后共享、轉讓、公開披露有以下例外情形：
（1）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；
（2）為履行法定職責或者法定義務所必需；
（3）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
（5）依照本法規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；
（6）法律、行政法規規定的其他情形。

6. 您的權利

在您使用搜狗搜索期間，為了讓您便捷地查詢訪問、刪除、更正、復制您的個人信息，同時保障您撤回個人信息使用的同意，我們在產品設計中為您提供了相應的操作設置，您可通過“搜索框-清除歷史”、“清理cookie”或設備的權限管理頁面具體指引進行操作。操作設置未涵蓋的事項，您可以聯系我們處理。我們會不斷優化您行使權利的渠道、體驗，如您有疑問或需求，可以通過“用戶反饋”或本協議約定的方式與我們聯系。

7. 變更

我們可能會適時對本隱私保護指引進行修訂。當隱私保護指引的條款發生可能影響您權益的變更時，我們會在版本更新時以合適的方式向您提示變更后的隱私保護指引，并向您說明生效日期。請您仔細閱讀變更后的隱私保護指引內容，您繼續使用搜狗搜索表示您同意我們按照更新后的隱私保護指引處理您的個人信息。

8. 未成年人保護

我們非常重視對未成年人個人信息的保護。
根據相關法律法規的規定，若您是18周歲以下的未成年人，在使用搜索服務前，應事先取得您的家長或法定監護人的同意。
根據相關法律法規的規定，若您是14周歲以下的兒童，在使用搜索服務前，應事先取得您的家長或法定監護人的同意，并在您的家長或法定監護人監護下使用我們提供的產品或服務。
若您是未成年人的監護人，當您在幫助未成年人完成產品或服務的使用前，應當仔細閱讀本指引、產品具體的隱私保護指引（如有）和《兒童隱私保護指引》，決定是否同意本指引、產品具體的隱私保護指引（如有）和《兒童隱私保護指引》并幫助未成年人進行使用我們提供的產品或服務。
如您對您所監護的未成年人的個人信息保護有相關疑問或權利請求時，請通過本指引中的“聯系我們”部分中披露的聯系方式與我們聯系。我們會在合理的時間內處理并反饋。

9. 聯系我們

我們設立了專門的個人信息保護團隊和個人信息保護負責人，如果您對本指引或個人信息保護相關事宜有任何疑問或投訴、建議時，您可以通過以下方式與我們聯系：

1. 您可以填寫 個人信息保護和隱私問題反饋問卷 與我們聯系；

2. 將問題發送至Dataprivacy@tencent.com；

3. 通過https://kf.qq.com與我們聯系；

4. 將您的問題郵寄至下列地址：
   中國廣東省深圳市南山區海天二路33號騰訊濱海大廈 數據合規與隱私保護部（收）
   郵編：518054
   我們將盡快審核所涉問題，并在15日或法律法規規定的期限內予以反饋。

附錄：定義
個人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息（出自《中華人民共和國個人信息保護法》第四條）。
敏感個人信息：一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息（出自《中華人民共和國個人信息保護法》第二十八條）。
匿名化：是指個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程（出自《中華人民共和國個人信息保護法》第七十三條）.
去標識化：是指個人信息經過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程（出自《中華人民共和國個人信息保護法》第七十三條）.
關聯公司：是指與我們間存在直接或間接控制關系或重大影響關系的公司。
兒童：指不滿十四周歲的未成年人。
處理個人信息：指個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。
Cookie：Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用網站或其他網絡內容時發送、存放在您的計算機、移動設備或其他裝置內（通常經過加密）。Cookie同類技術是可用于與Cookie類似用途的其他技術，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式腳本、像素標簽等。

 

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